2018 Samples and Consequences

Salah satu penerapan perspektif universalistic dalam praktek SDM adalah pelatihan dan pengembangan ketrampilan karyawan. Hal-hal yang dilakukan PT Garuda Indonesia Tbk untuk menerapkan perspektif universalistic dalam hal pelatihan dan pengembangan ketrampilan karyawan dapat dilihat di website https://training.garuda-indonesia.com diantaranya adalah :

-      Pelatihan Pramugari Garuda Indonesia Training Center Periode November 2018

-      Pelatihan Flight Operation Officer

-      Sosialisasi tentang program maintenance & engineering Training

-      Pilot Training program – The ranting A320

-      Program PKLB Pelatihan Profesi Airlines Business

Penerapan perspektif confgurational dalam pengelolaan MSDM Strategi di PT. Garuda TBK

            Penerapan perspektif confgurational ini memberikan perhatian pada pola rencana  penyebaran SDM dan ditujukan pada pencapaian target-target organisasi.  Oleh karena itu system SDM harus dikembangkan untuk menghasilkan kesesuaian vertikal dan horizontal yaitu kesesuaian strategi perusahaan dan praktekSDM dan kesesuaian system SDM dengan karakteristik organisasi  dan strategi

Perusahaan menyusun perencanaan layanan secara menyeluruh dimulai dengan melakukan identifikasi interaksi yang mungkin terjadi antara Perusahaan dengan pelanggan, termasuk pre-journey, pre-flight, inflight, post flight dan post journey  dan menyusun konsep layanan yang tepat demi memuaskan pelanggan. Kemudian mengadakan pengawasan pada implementasinya demi memastikan bahwa seluruh aspek layanan telah ditangani dengan baik.

Pengembangan konsep Garuda Indonesia Experience yang merupakan sebuah konsep layanan yang mengandalkan basis keramahtamahan Indonesia yang mendorong inovasi untuk menghasilkan high value added products serta perampingan proses bisnis untuk mempercepat pelayanan dengan memperbaiki penerapan pengelolaan MSDM yang meliputi pengembangan organisasi, pemenuhan sumber daya manusia, pengembagan karir, pelatihan dan pengembangan kompetensi, pengelolaan kinerja, kesejahtaraan karyawan, talent management dan internalisasi budaya perusahaan. Dari Implementasi tersebut dapat tercipta :

• Pengelolaan talent yang akan memastikan tersedianya para pemimpin perusahaan di masa depan
• Budaya Perusahaan yang akan mendorong terciptanya “working environment”yang kondusif yang pada akhirnya akan mendorong kinerja terbaik dan berkelanjutan
• Meningkatkan dan mengembangkan peran people manager yang mampu menjadi mentor dan coacher yang kompeten sehingga pegawai dapat mengembangkan kompetensinya serta terjaga produktivitas dan kinerjanya.

Dalam perspektif penerbangan universal indonesia mencatatkan  pertumbuhan  yang  sangat pesat terlihat dengan banyaknya maskapai  penerbangan yang melayani rute penerbangan baik internasional maupun nasional serta dari peningkatan total  pengguna  angkutan udara tiap tahunnya. Hal ini tentunya memberikan dampak secara langsung pada Indonesia dimana peningkatan kegiatan bisnis tersebut pasti berkorelasi positif terhadap peningkatan perekonomian nasional.  Namun  perkembangan  ini tentunya  membutuhkan  perencanaan dan implementasi strategi perusahaan yang tepat  agar  korporasi  sebagai  entitas bisnis mampu menjadi pemenang pasar(market leader)

Memfokuskan pada tingkat produk dan pelayananprima yang konsisten yang diterapkan melalui Garudaexperience, yaitu sebuah konsep layanan yangmengandalkan basis keramahtamahan Indonesia disertainilai-nilai dasar seperti cepat dan tepat, bersih dan handal,kompeten dan profesional. Sehingga dengan penerapantersebut diharapkan Garuda Indonesia dapat menjadimaskapai penerbangan bintang lima berdasarkanpenilaian Skytrax dan mendapatkan kepuasan pelangganyang diambil melalui survey onboard sebesar 80%.

Perspektif strategi pembelajara dan Pertumbuhan. Langkah yang diambil adalah meningkatkan kualitaskerja yang baik yang sesuai dengan prinsip Good CorporateGovernance (CCG), yang diharapkan nantinya dapatmenghasilkan SDM yang kompetitif, inovatif dan memilikiintegritas tinggi yang mampu membawa perusahaan mencapai tujuan yang diinginkan

1. Pengembangan organisasi,
2. Pemenuhan sumber daya manusia,
3. Pengembangan karir
4. Pelatihan dan pengembangan kompetensi
5. Pengelolaan kinerja
6. Kesejahteraan karyawan
7. Talent 
8. Management 
9. Internalisasi budaya perusahaan

Dalam upaya mencapai visi organisasi serta profitabilitas dari PT Garuda Indonesia Tbk, PT Garuda Indonesia Tbk melakukan konfigurasi berbagai kebijakan dalam berbagai bidang baik dalam sdm, teknologi, finansial, operasi, dll. Pada aspek sumber daya manusia(SDM), pengembangan di tahun 2017 dikonfigurasiukan dengan tema antara lain tetap difokuskan pada komitmen menghadirkan layanan unggul yang menonjolkan keramahan khas budaya Indonesia sebagai keunggulan kompetitifdan penghargaan “The World’s Best Cabin Crew” dari Skytrax selama empat tahun berturut-turut.Dalam upaya mempertahankan pencapaian maskapai bintang 5 dan layanan awak kabin terbaik tingkat dunia, dibutuhkan SDM yang berprestasi (high achiever) dengan cara melestarikan budaya berkinerja tinggi (High Performance Culture). Oleh karena itu, untuk mencapai tujuan tersebut maka pengelolaan SDM Perseroan dilandaskan pada tiga fokus strategi utama (strategic focus), yakni: pengelolaan talent berskala global (global talent management), pengembangan SDM yang terintegrasi (integrated people development), serta optimalisasi kinerja, produktivitas, dan rewards.dimana praktek-praktek sdm tersebut telah dikonfigurasikan dengan tema strategis perusahaan Fixing the Basics” terutama dalam hal pemenuhan on-time performance 88%,sehingga terjadi peningkatan pendapatan usaha, serta efisiensi biaya operasional.