2018 Keunggulan Kompetitif dalam MSDM

Terdapat beberapa efek yang akan ditimbulkan dalam kompitisi suatu bisnis, diantaranya, yaitu:

1. Adrenalin yang Tercipta dari Ketegangan

Ketegangan dalam bisnis itu memang diperlukan. Bukan bertujuan untuk membuat karyawan menjadi stres, melainkan untuk memicu timbulnya ide kreatif. Di balik setiap ketegangan, akan selalu ada pola pikir yang terpacu untuk berkembang menjadi baik lagi.

Contohnya : Perusahaan pesaing mengeluarkan produk yang mirip dengan yang dimiliki perusahaan. Dilihat dari segi penjualan produk tersebut perlahan menurun karena konsumen beralih menggunakan produk yang dimiliki pesaing. Karena hal tersebut karyawan dituntut untuk setidaknya megembalikan jumlah pembelian yaitu dengan melakukan perubahan pada produk.

2. Memacu Kemampuan untuk Berinovasi

Jika perusahaan berada dalam suatu kompetisi yang ketat, perlombaan untuk menciptakan inovasi akan selalu menantang. Perusahaan tidak akan terus berhenti mencari cara-cara baru yang lebih efektif dalam memenangkan kompetisi bisnis.

Contohnya : Dengan semakin berkebangnya globalisasi dan tren fashion yang hanya berputar, perusahaan sebenarnya mudah untuk melihat apa yang akan menjadi tend misalnya di tahun mendatang. Perusahaan hanya perlu memberikan inovasi-inovasi baru pada produk yang dulu terlah mejadi tren. Agar tidak monoton itu-itu saja.

3. Menampilkan Sisi Kredibilitas

Ketika suatu pasar dipenuhi dengan persaingan bisnis yang ketat, hal ini baik untuk perusahaan. Karena pelanggan akan memandang kredibilitas perusahaan secara keseluruhan dan membandingkannya dengan kompetitor yang lain.

Contohnya : terdapat perbedaan pengaruh dari citra merek dan reputasi perusahaan terhadap kualitas produk, nilai pelanggan dan loyalitas pelanggan di pasar bisnis. Pelanggan remaja akan lebih memilih sepatu running yang di eluarkan oleh NIKE dari pada yang dikeluarkan BATTA. Hal tersebut salah satunya karena NIKE lebih memiliki banyak varian dan juga nama NIKE telah memiliki citra yang baik dalam sepatu running.

4. Kompetitor Bisnis Membuat Kita Lebih Fokus

Keserakahan atau keinginan untuk mencapai sesuatu yang lebih besar bisa membuat kita kehilangan fokus pada bisnis. Padahal belum tentu sejumlah bisnis yang dirintis bisa dijalankan secara sempurna. Memiliki kompetitor bisnis akan membuat kehidupan berbisnis jadi lebih fokus dalam menggapai tujuan.

5. Meningkatkan Pelayanan Bagi Pelanggan

Kotler menyebutkan bahwa pelayanan (Service) dapat didefinisikan sebagai suatu tindakan atau kinerja yang diberikan oleh seseorang kepada orang lain. Pelayanan atau lebih dikenal dengan service dapat diklasifikasikan menjadi :

• High contact service, yaitu klasifikasi pelayanan jasa dimana kontak antara konsumen dan penyedia jasa yang sangat tinggi, konsumen selalu terlibat dalam proses dari layanan jasa tersebut.
• Low contact service, yaitu klasifikasi pelayanan jasa dimana kontak antara konsumen dengan penyedia jasa tidak terlalu tinggi. Physical contact dengan konsumen hanya terjadi di front desk adalah termasuk dalam klasifikasi low contact service. Contohnya adalah lembaga keuangan.

Contohnya : Terdapat toko A dan toko B yang terletak di satu jalan yang sama dan menjual produk yang persis sama. Tetapi toko B yang lebih ramai pengunjung daripada toko A. Hal ini terjadi salah satunya karena pelayanan yang diberikan kepada pelanggan. Dengan harga dan kualitas yang sama, pelanggan akan lebih senang datang ke toko yang pelayanannya memuaskan. Sebab bisnis itu bukan sekadar permainan harga, tetapi juga mencakup seni melayani dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Bersikap ramah, murah senyum, dan punya pengetahuan produk yang baik tidak pernah ada ruginya.