menurut analisis balance scorecard, secara prespektif keuangan, starbuck terlalu tinggi dalam segi harga dibanding pesaingnya, sehingga membuat para kostumernya lebih memilih untuk membeli dipesaingnya. untuk mengatasi hal tersebut seharusnya starbuck harus melihan pasar dimana yang ia tuju, karena di Indonesia sendiri masih banyak kelas menengah ke bawah. Apabila starbuck dapat melihat segmen pasar dan juga menyesuaikan yang ada di Indonesia pastinya akan meningkatkan loyalitas kostumernya.