stakeholder characteristics

Karakter pemangku Kepentingan

Sebuah pemangku kepentingan perusahaan adalah pihak yang dapat mempengaruhi atau dipengaruhi oleh tindakan dari bisnis secara keseluruhan. Konsep pemangku kepentingan pertama kali digunakan dalam sebuah memorandum internal yang 1963 di Stanford Research Institute. Pemangku kepentingan dideskripsikan sebagai "kelompok-kelompok yang tanpa dukungan organisasi akan tidak ada lagi." Teori ini kemudian dikembangkan dan diperjuangkan oleh R. Edward Freeman pada 1980-an. Konsep ini kemudian  memperoleh penerimaan luas dalam praktek bisnis dan teori berkaitan dengan manajemen strategis, tata kelola perusahaan, tujuan bisnis dan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR). Diantara para pemangku jabatan tersebut adalah pihak pemerintah, karyawan, pelanggan, pemasok, kreditor, komunitas, serikat pekerja, dan pemilik usaha. Mereka adalah orang-orang yang akan terpengaruh oleh usaha dan dapat mempengaruhi tapi yang tidak terlibat secara langsung dengan melakukan pekerjaan. Di sektor swasta, pemangku kepentingan  adalah orang-orang yang (atau mungkin) terpengaruh oleh tindakan yang diambil oleh sebuah organisasi atau kelompok. Contohnya adalah orang tua, anak-anak, pelanggan, pemilik, karyawan, rekan, mitra, kontraktor, dan pemasok, orang-orang yang terkait atau terletak di dekatnya. Setiap kelompok atau individu yang dapat mempengaruhi atau yang dipengaruhi oleh pencapaian tujuan kelompok. Mereka juga adalah seorang individu atau kelompok yang berkepentingan dengan kelompok atau kesuksesan organisasi dalam memberikan hasil yang diharapkan dan dalam menjaga kelangsungan hidup kelompok atau produk dan / atau jasa organisasi. Stakeholder mempengaruhi program, produk, dan jasa. Pemengku kepentingan juga setiap organisasi, badan pemerintah, atau individu yang memiliki saham di atau mungkin dipengaruhi oleh pendekatan yang diberikan kepada regulasi lingkungan, pencegahan polusi, konservasi energi, dan lain-lain. Demikian juga seorang peserta dalam upaya mobilisasi masyarakat, yang mewakili segmen tertentu dari masyarakat. Anggota dewan sekolah, organisasi lingkungan, pejabat terpilih, kamar perwakilan perdagangan, anggota dewan penasehat lingkungan, dan pemimpin agama adalah contoh dari stakeholder lokal.

Peta pemangku kepentingan menurut Mitchell, Agle et al. (1997) mengusulkan klasifikasi stakeholder berdasarkan kekuatan untuk mempengaruhi, legitimasi hubungan masing-masing stakeholder dengan organisasi, dan urgensi klaim stakeholder pada organisasi. Hasil klasifikasi ini dapat menetapkan kelompok stakeholder yang layak atau memerlukan perhatian manajer. Sedangkan Fletcher, Guthrie et al. (2003) pemangku kepentingan dipetakan berdasarkan nilai hierarki dan area kinerja kunci. Menurut Cameron, Crawley et al. (2010) peringkat stakeholder dibagi berdasarkan kebutuhan dan kepentingan relatif stakeholder kepada orang lain dalam jaringan. Savage, Nix et al. (1991) menawarkan cara untuk mengklasifikasikan stakeholder sesuai dengan potensi ancaman dan potensi kerjasama. Sedangkan Turner, Kristoffer dan Thurloway (2002) menganggap peta pemangku kepentingan adalah hasil dari identifikasi, penilaian kesadaran, dukungan, dan pengaruh yang mengarah pada strategi komunikasi dan kepuasan pemangku kepentingan. Dimensi kepentingan yang mewakili pemangku kepentingan adalah dimensi kekuatan (tinggi, sedang, rendah), dukungan (positif, netral, negatif), Pengaruh (tinggi atau rendah), dan dimensi kebutuhan (kuat, menengah, lemah)